Ja! Sie bekommen zwei unterschiedliche Garantien, wenn Sie IQoro kaufen – die Herstellergarantie und die Erfolgsgarantie.

Herstellergarantie

Beim Kauf von IQoro erhalten Sie eine Herstellergarantie über 7 Monate, die für produktionsbedingte Mängel gilt.

In der Anleitung, die IQoro beiliegt, finden Sie Informationen zur Garantie und zur optimalen Pflege Ihres IQoro. Die Nutzungsdauer beträgt bei normalem Gebrauch 12 Monate. Das ist darauf zurückzuführen, dass IQoro im Mund verwendet wird und beim Üben immer wieder einer gewissen Zugkraft ausgesetzt ist. Es liegt daher in der Natur der Sache, dass der Kunststoff mit der Zeit verschleißt.

Wenn das IQoro defekt ist oder Risse aufweist, sollte es nicht mehr verwendet werden.

Erfahren Sie mehr über unsere Herstellergarantie.

Geld-züruck-Garantie

Beim Kauf erhalten Sie eine Geld-züruck-Garantie. Das bedeutet, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen können, wenn Sie innerhalb von 6 Monaten keine positiven Veränderungen Ihrer Beschwerden feststellen.

Erfahren Sie mehr über unsere Geld-züruck-Garantie.

Auch für viele Fachleute im Gesundheitswesen ist IQoro ein relativ neues Produkt. Daher ist die Behandlungsmethode bei Weitem nicht allen Ärztinnen und Ärzten bekannt. Nach heutigem Stand der Dinge ist IQoro in Schweden und Großbritannien auf Rezept erhältlich.

Wir hoffen, dass Sie sich IQoro bald auch in Deutschland verschreiben lassen können.
Wenn Sie in Deutschland wohnen, können Sie IQoro weiterhin in unserem Online-Shop
bestellen.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung aus Deutschland?

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen bei der Rücksendung helfen wird.*
2. Bringen Sie die Rücksendung bitte erst auf den Weg, nachdem wir geantwortet haben.
3. Verschicken Sie Ihre Retoure mit Sendungsverfolgung.
4. Verschicken Sie die Rücksendung mit demselben Versanddienstleister, der Ihre Bestellung ausgeliefert hat (z. B. DHL oder UPS).

Für die Rücksendung ist die Person verantwortlich, die das Produkt erworben hat.

Wenn Sie ein bei uns gekauftes Produkt zurückschicken, haften Sie so lange für die Sendung, bis sie bei uns eintrifft. Geöffnete Verpackungen werden nicht zurückgenommen. Bei einer falschen Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde die zusätzlich anfallenden Kosten. Wir erstatten den Kaufbetrag, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

• * Wenn die Verpackung medizintechnischer Produkte oder versiegelter Hygieneartikel geöffnet wurde, entfällt das Widerrufsrecht. Ausführliche Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bedingungen der Geld-zurück-Garantie.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung aus Großbritannien?

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen bei der Rücksendung helfen wird.* Sie erhalten einen Rücksendeschein (Proformarechnung) zum Ausdrucken. So brauchen Sie keine Exportsteuer oder Zollgebühr zu bezahlen.
2. Bringen Sie die Rücksendung bitte erst auf den Weg, nachdem wir geantwortet haben.
3. Verschicken Sie die Rücksendung mit demselben Versanddienstleister, der Ihre Bestellung ausgeliefert hat (DHL oder UPS), damit keine Zollgebühr anfällt.
4. Drucken Sie den Rücksendeschein aus und geben Sie ihn mit der Rücksendung bei Ihrem Versanddienstleister ab.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung aus Schweden?

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen bei der Rücksendung helfen wird.*
2. Bringen Sie die Rücksendung bitte erst auf den Weg, nachdem wir geantwortet haben.
3. Verschicken Sie Ihre Retoure mit Sendungsverfolgung.
4. Verschicken Sie die Rücksendung mit demselben Versanddienstleister, der Ihre Bestellung ausgeliefert hat (Postnord).

Wie veranlasse ich eine Rücksendung aus Norwegen?

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen bei der Rücksendung helfen wird.* Sie erhalten einen Rücksendeschein (Proformarechnung) zum Ausdrucken. So brauchen Sie keine Exportsteuer oder Zollgebühr zu bezahlen.
2. Bringen Sie die Rücksendung bitte erst auf den Weg, nachdem wir geantwortet haben.
3. Verschicken Sie die Rücksendung mit demselben Versanddienstleister, der Ihre Bestellung ausgeliefert hat (DHL oder UPS), damit keine Zollgebühr anfällt.
4. Drucken Sie den Rücksendeschein aus und geben Sie ihn mit der Rücksendung bei Ihrem Versanddienstleister ab.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung aus Dänemark?

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen bei der Rücksendung helfen wird.*
2. Bringen Sie die Rücksendung bitte erst auf den Weg, nachdem wir geantwortet haben.
3. Verschicken Sie Ihre Retoure mit Sendungsverfolgung.
4. Verschicken Sie die Rücksendung mit demselben Versanddienstleister, der Ihre Bestellung ausgeliefert hat (z. B. DHL oder UPS).

Wie veranlasse ich eine Rücksendung aus Finnland?

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen bei der Rücksendung helfen wird.*
2. Bringen Sie die Rücksendung bitte erst auf den Weg, nachdem wir geantwortet haben.
3. Verschicken Sie Ihre Retoure mit Sendungsverfolgung.
4. Verschicken Sie die Rücksendung mit demselben Versanddienstleister, der Ihre Bestellung ausgeliefert hat (z. B. DHL oder UPS).

Schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@iqoro.com – unabhängig davon, ob Sie als Privatperson, Unternehmen oder Gesundheitseinrichtung bestellen möchten. Die Bezahlung erfolgt per e-faktura, Überweisung oder PayPal. In aller Regel können Sie den Status Ihrer Lieferung mithilfe der Sendungsverfolgung überprüfen.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@iqoro.com – dann schicken wir Ihnen das Dokument zu.

Garantie und Nutzungsdauer

IQoro wurde im Rahmen wissenschaftlicher Studien entwickelt, verfügt über die CE-Kennzeichnung und entspricht damit den medizinischen Richtlinien innerhalb der EU. Darüber hinaus ist es patentiert, in Schweden hergestellt und bei der schwedischen Arzneimittelbehörde registriert. Die Herstellergarantie beträgt 7 Monate und gilt für Mängel, die auf die Produktion zurückzuführen sind.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Kunden nachweisen, dass der Mangel auf die Produktion zurückzuführen und nicht erst danach eingetreten ist. Vor der ersten Benutzung ist das Produkt auf Schäden zu prüfen. Sollten Sie dabei irgendeine Art der Schädigung feststellen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Händler.

Bei Lieferung liegt dem IQoro eine Anleitung bei, in der Sie detaillierte Informationen zur CE-Kennzeichnung, Garantie und optimalen Pflege finden. Wir empfehlen eine Nutzungsdauer von 12 Monaten. Dies ist darauf zurückzuführen, dass IQoro im Mund verwendet wird und beim Üben immer wieder einer gewissen Zugkraft ausgesetzt ist. Es liegt daher in der Natur der Sache, dass der Kunststoff mit der Zeit verschleißt.

Wenn das IQoro Risse oder andere Defekte aufweist, sollte es nicht mehr verwendet werden. IQoro besteht aus einem medizinischen Kunststoff, der die geltenden Anforderungen zu Allergien und Überempfindlichkeiten erfüllt.

Das neuromuskuläre Trainingsgerät IQoro ist nicht als Hilfsmittel klassifiziert. Es handelt sich vielmehr um eine Behandlungsmethode, die Beschwerden vorbeugen und therapieren sowie körperliche Funktionen länger erhalten und wiederherstellen kann. In Gesundheitseinrichtungen wird es manchmal dennoch als medizinisches Hilfsmittel behandelt. Dies ist der Fall, wenn die betreffende Einrichtung IQoro eingekauft hat und über das eigene Beschaffungssystem bestellen kann. Halten Sie hierzu am besten Rücksprache mit der behandelnden Praxis.

Wenn Sie eine Bestellung über unseren Online-Shop tätigen, wird automatisch eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Kontrollieren Sie daher bitte auch den Spam-Ordner – vermutlich ist die E-Mail dort angekommen.

Sie können IQoro über den Kundenservice bestellen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@iqoro.com oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie IQoro auf diesem Weg bestellen, liegt der Lieferung eine Rechnung bei, die Sie per Überweisung bezahlen können. Diese Möglichkeit besteht für Kunden, die in Schweden wohnhaft sind.

Privatpersonen kaufen ihr IQoro-Exemplar am einfachsten über unseren Online-Shop.

Falls Sie es nicht gewohnt sind, im Internet einzukaufen: Über den Link unten gelangen Sie zu einem Video, das den Bestellprozess Schritt für Schritt erklärt. Wenn Ihnen eine Online-Bestellung nicht möglich ist, können Sie auch unseren Kundenservice anrufen – wir helfen Ihnen gerne weiter.