Om dit køb

Dette er en oversigt over de vigtigste punkter i vores Købs- og leveringsbetingelser. De fulde vilkår og betingelser for dit køb kan de finde der. Hvis noget er uklart eller tvetydigt, er det altid de fulde vilkår og betingelser, der gælder.

Kontrakter i forbindelse med købet kan indgås på svensk og engelsk. Det forekommer at vi opdaterer eller ændrer vores købs- og leveringsbetingelser. Dette er de vilkår og betingelser, der var gældende på købstidspunktet.

Du kan vælge din forsendelsesmetode ved kassen. Afhængigt af hvor du bor, kan forsendelsesmulighederne variere fra leverandør til leverandør.

Anslåede leveringstider for hver forsendelsesmulighed og hvert land er baseret på transportørernes egne data. Vi følger jævnligt op og evaluerer forskellige forsendelsesmuligheder for at tilbyde så sikkert et alternativ som muligt til en god pris.

Det er vigtigt, at du afhenter pakker fra din transportør så hurtigt som muligt og senest inden for 10 dage eller som anvist af fragtselskabet. Hvis den ikke afhentes, vil varen blive returneret til os, og vi opkræver et gebyr på 34 GBP, 38 EUR, 280 DKK eller 395 SEK. Det samme gælder, hvis du nægter at tage imod din forsendelse, eller hvis forsendelsen returneres, fordi du ikke var tilgængelig under transportørens leveringsforsøg. Hvis du fortryder dit køb, skal du altid afhente din pakke. Se, hvordan du fortryder dit køb nedenfor.

Du kan betale med debet- eller kreditkort (Mastercard eller VISA) eller gennem betalingstjenesterne Paypal og Klarna. Betalingstransaktioner via Klarna og Paypal håndteres af betalingstjenesterne selv.

Vilkår og eventuelle gebyrer for betalingsmulighederne hos betalingstjenesterne reguleres af Klarna og Paypal. For mere information, besøg venligst betalingstjenesternes hjemmesider.

Kortbetalinger er beskyttet af 3D Secure sikkerhedsstandarden. Det betyder, at du som kunde skal verificere dig selv med yderligere information udover dine kortoplysninger.

Dog håndteres købet af produktet af MYoroface. Hvis du har spørgsmål om produkt- eller servicespecifikke spørgsmål, bedes du kontakte vores kundesupport direkte.

Betalingsmuligheder med Klarna

Klarna tilbyder forskellige betalingsmuligheder såsom Betal Nu, Betal Senere og afdragsbetaling. Antallet af tilbudte muligheder kan dog variere mellem forskellige lande.

Betal Nu

Du kan betale for dit køb direkte ved kassen med kortbetaling (Visa eller Mastercard) eller bankoverførsel.

Betal Senere

Muligheden for at betale senere betyder, at du ikke betaler ved købstidspunktet, men i stedet modtager en faktura. Det kan enten være en faktura for købet eller en oversigtsfaktura for flere køb, der er foretaget gennem Klarna i løbet af en måned. Der er også muligheder for at udskyde betalingen ved en forlænget faktura med en senere forfaldsdato.

Del Betalingen

Muligheden for at dele betalingen betyder, at den samlede pris for købet er opdelt i flere månedlige afdragsbetalinger. Disse faktureres månedligt af Klarna, og du kan betale med bankoverførsel eller med et klik i Klarnas app.

Vi yder normalt syv måneders garanti på vores produkter (som gælder IQoro), og tiden regnes fra købsdatoen.

Det betyder, at fejl, der opstår inden for garantiperioden, anses for at have eksisteret på købstidspunktet. I tilfælde af garanti skal kunden kunne bevise, at skaden skyldes produktionen og ikke noget, der er sket senere.

Garantien dækker fejl forårsaget af materiale- eller produktionsfejl. Den dækker ikke fejl forårsaget af slid eller forkert betjening.

Før brug skal produktet kontrolleres af brugeren. Hvis der bliver bemærket skader på produktet, skal du kontakte din forhandler så hurtigt som muligt.

Produktæsken, der følger med købet af IQoro, er dog kun beregnet til opbevaring og er ikke dækket af garantien.

Forventet levealder

IQoro har en forventet levetid på et år ved normal brug. Forskellen i pleje og brug kan variere meget mellem forskellige mennesker. Derfor sker det, at IQoro slides ned, før der er gået et år.

På den anden side er det endnu mere almindeligt, at den holder længere end et år. Hvis du træner regelmæssigt og i henhold til vejledningen, vil produktet slides med tiden og i sidste ende skal det udskiftes.

Læs mere om garanti i vores købsbetingelser.

Når du køber på afstand, har du som privatperson 30 dages fortrydelsesret (gælder ikke virksomheder). Fortrydelsesfrist træder i kraft den dato, hvor du har modtaget din ordre.

Bemærk, at du af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke har ret til at annullere dit køb af medicinsk udstyr eller andre forseglede hygiejnerelaterede emner, hvis du har brudt produktemballagens forsegling, f.eks. løsnet på tape eller brudt anden forsegling af produktet.

Hvis du ønsker at foretage en reklamation, henvender du dig i første omgang til vores kundesupport.

Hvis det ikke er muligt at nå til enighed, kan du kontakte Klagenævnet (ARN) for at få en tvist med os prøvet. MYoroface følger ARN’s anbefalinger. Som forbruger kan du også klage via EU’s platform for onlinetvistbilæggelse.