TIETOA OSTAMISESTA

Yleistä

Alla on yhteenveto osto- ja toimitusehtojemme tärkeimmistä kohdista.  Ostostasi koskevat täydelliset osto- ja toimitusehdot ovat luettavissa täällä. Jos jokin on epäselvää, sovelletaan aina täydellisiä ehtoja.

Ostoon liittyvät sopimukset tehdään ruotsiksi tai englanniksi. Voimme päivittää tai muuttaa osto- ja toimitusehtojamme. Sovellettavat ehdot ovat ostohetkellä voimassa olevat ehdot.

Toimitus

Voit valita toimitustavan kassalla, ja toimitusmaksu on alkaen 35 SEK, 50 DKK, 5 EUR tai 4,5 GBP. Toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella asuinpaikkasi ja toimittajan mukaan.

Euroopassa ja ETA-maissa toimitusaika on 3–5 työpäivää, ja lähetykset toimittaa UPS Trackable Delivery, ellei muuta valintaa tehdä. Tilaukseesi päivittyy oikea hinta, kun olet tehnyt valintasi.

Kullekin toimitusvaihtoehdolle ja maalle arvioidut toimitusajat perustuvat kuljetusliikkeiden omiin tietoihin. Seuraamme niitä säännöllisesti ja arvioimme eri toimitusvaihtoehtoja voidaksemme tarjota mahdollisimman turvallisen vaihtoehdon hyvään hintaan.

Lisätietoa toimitusvaihtoehdoistamme

On tärkeää, että noudat lähetyksen noutopisteestä mahdollisimman pian tai viimeistään 10 päivän kuluessa tai kuljetusliikkeen ohjeiden mukaisesti. Jos lähetystä ei noudeta, se palautetaan meille, jolloin veloitamme siitä 34 GBP, 38 EUR, 280 DKK tai 395 SEK. Vaikka päättäisit perua ostoksesi, sinun on silti aina noudettava lähetys. Jäljempänä on tarkempia tietoja kaupan perumisesta.

Maat, joihin lähetämme tuotteita

Toimitamme tuotteita kaikkiin EU-maihin sekä Islantiin, Liechtensteiniin ja Sveitsiin.

IQoron ohjekirja on saatavilla ruotsiksi, englanniksi, tanskaksi, norjaksi, suomeksi ja saksaksi. Jos asut maassa, jonka virallinen kieli on jokin näistä, saat ohjekirjan kyseisellä kielellä.

Jos asut maassa, jonka kielelle ohjekirjaa ei ole käännetty, voit pyytää ohjekirjan jollakin saatavissa olevista kielistä kirjoittamalla siitä huomautuksen tilaukseen kassalla. Jos ohjekirja ei ole saatavilla kotimaasi kielellä, saat lähtökohtaisesti englanninkielisen version, jos teet tilauksen englanninkielisen sivun kautta, ja ruotsinkielisen version, jos tilaat ruotsinkielisen sivun kautta.

Maksuvaihtoehdot

Maksu suoritetaan Klarna Checkoutin kautta, ja valittavana on erilaisia maksutapoja, kuten lasku, osamaksu, tilisiirto ja luottokortti. Huomioithan, että sekillä maksaminen ei ole mahdollista. Klarna määrittelee sinulle tarjottavat maksuvaihtoehdot sekä käsittelee kaikkien maksuvaihtoehtojen maksutapahtuman.

Klarnan käyttäjäehdot ovat täällä. Jos sinulla on kysyttävää maksuvaihtoehdoista tai Klarna Checkoutin kautta maksamisesta, pyydämme ottamaan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun tai numeroon +44 (0)20 300 50833 tai numeroon + 44 (0)808 189 3333.Tuotteen ostotapahtuman käsittelee MYoroface. Jos sinulla on tuote- tai palveluaiheisia kysymyksiä, esitä ne suoraan asiakastuellemme.

Maksa heti

Voit maksaa ostoksesi heti kassalla kortilla (Visa tai Mastercard) tai tilisiirrolla. Jos olet jo Klarnan asiakas, sinulla saattaa olla muitakin maksuvaihtoehtoja.

Maksa myöhemmin

Vaihtoehto maksa myöhemmin tarkoittaa, että et maksa ostohetkellä, vaan saat laskun. Se voi olla joko lasku tästä ostoksesta tai koontilasku useista Klarnan kautta kuukauden aikana tehdyistä ostoista. Maksamista on myös mahdollista siirtää myöhemmäksi laskulla, jonka eräpäivä on myöhemmin.

Osamaksu

Vaihtoehto osamaksu tarkoittaa, että ostoksen kokonaishinta jaetaan kuukausittain maksettaviin eriin. Klarna laskuttaa ne kuukausittain, ja erät voi maksaa joko tilisiirrolla tai Klarnan sovelluksessa.

Eri maksuvaihtoehtojen ehdot ja mahdolliset maksut määrittelee Klarna. Lisätietoja on Klarnan verkkosivuilla.

Takuu

Myönnämme tuotteillemme pääsääntöisesti seitsemän kuukauden takuun (koskee IQoroa), joka alkaa ostopäivästä. Takuu tarkoittaa sitä, että takuuaikana ilmenevien vikojen katsotaan olleen tuotteessa ostohetkellä. Takuu koskee materiaali- tai tuotantovirheiden aiheuttamia vikoja, mutta ei kulumisen tai väärän käytön seurauksena syntyneitä vikoja.

Lisätietoja takuusta on täällä

IQoron odotettu käyttöikä normaalissa käytössä on yksi vuosi. Huollossa ja käytössä on kuitenkin suuria eroja eri ihmisten välillä. Siksi on mahdollista, että IQoro kuluu loppuun alle vuodessa. Toisaalta vielä yleisempää on, että se kestää yli vuoden. Jos harjoittelet säännöllisesti ja ohjekirjan mukaan, tuote kuluu ajan myötä ja on lopulta vaihdettava.

Peruutusoikeus ja valitus

Yksityishenkilöillä on etämyynnissä 14 päivän peruutusoikeus (ei koske yrityksiä). Peruuttamisaika alkaa päivästä, jolloin vastaanotat tilauksesi.

Huomioi, että terveys- ja hygieniasyistä lääkinnällisten laitteiden tai muiden sinetöityjen, hygieniaan liittyvien tuotteiden ostoa ei ole oikeutta perua, jos tuotteen pakkauksen sinetti on rikottu, esimerkiksi teippi on irrotettu tai tuotteen muu sinetti on rikottu.

Jos haluat perua kaupan

Ota yhteyttä suoraan asiakastukeen osoitteeseen info@iqoro.com tai numeroon +46 (0)10-551 67 22 ennen kuin peruuttamisaika on kulunut loppuun.  

Ilmoita, että haluat perua kaupan, ja anna seuraavat tiedot:

  • nimesi ja yhteystietosi
  • tilaus-/asiakasnumero, jonka näet tilausvahvistuksesta, lähetysluettelosta tai laskusta
  • mitkä tuotteet haluat perua ja palauttaa.

Maksunpalautus tehdään samalla maksutavalla, jolla tuote maksettiin. Jos teit ostoksen puhelimitse ja MYoroface laskutti sinua, sinun tulee ilmoittaa myös BIC-koodi ja tilinumero IBAN-muodossa maksunpalautusta varten.

Maksat itse palautuksen kulut, ja palautuksen on tapahduttava viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit MYorofacelle peruvasi kaupan. Olet vastuussa tuotteesta ja sen kunnosta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen. Maksunpalautus tehdään tuotteen maksamisessa käyttämälläsi maksutavalla heti, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.Voit halutessasi käyttää myös Ruotsin kuluttajaviraston laatimaa peruutusoikeuden käytön vakiolomaketta.

Valitus

Yksityishenkilönä sinulla on kolmen vuoden valitusoikeus (yrityksillä ja organisaatioilla aika on yksi vuosi). On tärkeää, että otat meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.

Suurin ero takuun ja valitusoikeuden välillä on todistustaakka siitä, miten vika ilmeni. Jos teet tuotteesta valituksen takuuajan päätyttyä, sinun on todistettava, että tuotteessa oli virhe alusta lähtien ja että tuote on viallinen.

Jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä asiakastukeen ja anna seuraavat tiedot:

  •  tilaus-/asiakasnumero (näkyvissä tilausvahvistuksessa, lähetysluettelossa tai laskussa).
  • eränumero (näkyvissä pakkauksen taustapuolella ja ohjekirjassa)
  • virheen kuvaus ja valituksen syy. 

Riidanratkaisu

Jos haluat tehdä valituksen, ole ensisijaisesti yhteydessä asiakastukeemme. Jos sopimukseen ei päästä, voit ottaa yhteyttä Ruotsin kuluttajariitalautakuntaan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) riidan selvittämistä varten. MYoroface noudattaa ARN:n suosituksia. Kuluttajana voit myös valittaa Eurooppalaiseen verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin.