News

OSTAMINEN

Suodata kysymysten aiheiden mukaan. Käytä hakutoimintoa, joka hakee koko verkkosivustosta, ja ota yhteyttä asiakastukeemme, jos et löydä vastausta.

Miten toimin, kun haluan palauttaa IQoron tai muita tuotteita?

Täältä voit lukea toimintaohjeet, jos jostain syystä joudut palauttamaan IQoron* tai muita meiltä ostamiasi tuotteita.

Toimi näin:

  1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ja kerro, että on sinun tehtävä palautus.
    Tarvitsemme tuotteen tilanneen henkilön nimen ja tilausnumeron, joka on laskussa.
  2. Odota aina, että saat meiltä vastauksen, ennen kuin lähetät takaisin IQoron tai jonkin muun tuotteen.
    Meidän on hyväksyttävä palautus ennen kuin lähetät sen, ja lisäksi meidän on ehkä ohjeistettava sinua siitä, mitä sinun on huomioitava tuotetta palauttaessasi.

*Palautusoikeutta ei ole, jos lääkinnällisen laitteen tai sinetöidyn hygieniatuotteen pakkaus on avattu. Täydelliset tiedot saat ostoehdoistamme ja tulostakuun ehdoista.

Ota yhteyttä

Tuotteiden palautus EU-maasta

Kun lähetät tuotteen takaisin EU-maasta, esimerkiksi Suomesta, muista, että olet vastuussa lähetyksestä, kunnes se on saapunut meille.

Siksi on tärkeää, että lähetät sen jäljitettävänä lähetyksenä.

Voimme maksaa hyvityksen vasta, kun olemme vastaanottaneet lähetyksesi.

Tuotteiden palautus Isosta-Britanniasta, Norjasta ja muista EU:n ulkopuolisista maista

Kun lähetät takaisin IQoron tai muita tuotteita EU:n ulkopuolelta, sinun on liitettävä mukaan asiakirja, jonka avulla sinun ei tarvitse maksaa vientiveroa. Saat valmiiksi täytetyn asiakirjan ja kaikki ohjeet meiltä.

Lisäksi sinun on käytettävä palautuksessa DHL:ää tai UPS:ää välttääksesi tullimaksut.

Jos et noudata ohjeitamme ja tulli veloittaa lisämaksuja, nämä maksut peritään sinulta. Virheelliset palautukset maksavat yleensä 25–40 Englannin puntaa, 300–500 Ruotsin kruunua tai vastaavan summan omassa valuutassasi.

Olet vastuussa lähetyksestä, kunnes se on saapunut meille. Palautamme rahat vasta, kun olemme vastaanottaneet palautettavan lähetyksen.

Mihin maihin IQoroja toimitetaan?

IQoro on luokan 1 CE-merkitty lääkinnällinen laite. Siksi voimme toimittaa IQoron kaikille asiakkaille EU-maissa, ETA-alueella ja Isossa-Britanniassa.

Voit ostaa meiltä oman IQoron, vaikka oman maasi terveysviranomainen olisi päättänyt olla hankkimatta IQoroa, jolloin sitä ei voida määrätä terveydenhuollon kautta. Tällä hetkellä ohjekirja, itsetesti ja harjoittelupäiväkirja ovat saatavilla ruotsiksi, englanniksi, tanskaksi, norjaksi, suomeksi ja saksaksi.

Muualla kuin Ruotsissa asuvat asiakkaat voivat maksaa ennakkoon tilisiirrolla tai PayPal-maksupalvelulla. Soita asiakastukeemme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@iqoro.com, jos haluat lisätietoja. Kun maksu on rekisteröity tilillemme, lähetämme tilauksen.

Luin ohjekirjasta, että on olemassa oireasiakirja. Mistä löydän sen?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@iqoro.com, niin lähetämme sen sinulle.

Takuu ja kestävyys

IQoro on kehitetty tieteellisten tutkimusten perusteella, se on CE-merkitty (lääketiedettä koskevien EU-direktiivien mukainen), Ruotsin lääkelaitoksen rekisteröimä, Ruotsissa valmistettu ja patentoitu. Tuotteella on seitsemän kuukauden valmistustakuu, joka kattaa valmistuksen aikana mahdollisesti syntyneet virheet.

Takuun voimassaoloaikana asiakkaan on pystyttävä todistamaan, että virhe on tullut tuotteeseen valmistusvaiheessa eikä myöhemmin. Käyttäjän on tarkistettava tuote ennen käyttöä. Mikäli tuotteessa havaitaan virhe, on otettava yhteys jälleenmyyjään mahdollisimman pian.

IQoron mukana toimitettavassa ohjekirjassa on tietoa CE-merkinnästä, takuusta ja IQoron puhdistamisesta. Suositeltu käyttöaika on 12 kuukautta. Tämä perustuu siihen, että IQoro on suussa käytettävä tuote, jota myös vedetään. Siitä seuraa muovin luonnollinen kuluminen käytössä.

Älä käytä IQoroa, jonka muovissa on halkeamia tai joka on rikkoutunut. IQoro on valmistettu lääketieteellisestä muovista, joka täyttää allergiaan ja yliherkkyyteen liittyvät vaatimukset.

Voidaanko IQoro myöntää apuvälineenä?

Neuromuskulaarinen harjoittelumenetelmä IQoro ei ole apuväline, vaan se on harjoittelumenetelmä, joka ennaltaehkäisee, säilyttää toiminnot pidempään, hoitaa ja kuntouttaa. Terveyden- ja sairaanhoidossa se voidaan kuitenkin toisinaan laskea apuvälineeksi. Silloin sairaalan, vastaanoton tai klinikan on täytynyt hankkia IQoroja omaan ostojärjestelmäänsä, josta niitä voi tilata. Kysy, mikä on oman hoitopaikkasi tilanne.

Tilasin IQoron, mutta miksi en ole saanut vahvistusta?

Kun teet tilauksen verkkokaupassa, siitä lähetetään automaattisesti vahvistus sähköpostiosoitteeseesi. Tarkista, onko vahvistus päätynyt roskapostien joukkoon.

En halua maksaa Klarnan tai verkkokaupan kautta enkä kortilla. Miten teen tilauksen?

Muualla kuin Ruotsissa asuvat asiakkaat voivat maksaa ennakkoon tilisiirrolla tai PayPal-maksupalvelulla.

Soita asiakastukeemme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@iqoro.com, jos haluat lisätietoja. Kun maksu on rekisteröity tilillemme, lähetämme tilauksen.

Miten IQoron voi ostaa?

Yksityishenkilön on helpoin ostaa IQoro verkkokaupastamme

Jos olet hoitoalan ammattilainen ja haluat tilata IQoron potilaillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@iqoro.com lisätietoja ja tilaamista varten.

Oheisen linkin kautta avautuvassa videossa käydään läpi koko ostoprosessi, jotta se tulee tutuksi niille, jotka eivät ole tottuneet tekemään ostoksia verkossa. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta ostaa IQoroa verkkokaupasta, olet aina tervetullut soittamaan asiakastukeemme, niin autamme sinua.