Testipakkaus

Voit lukea täydelliset osto- ja toimitusehtomme täältä (englanniksi). Alla on vain yhteenveto tärkeimmistä kohdista. Jos jokin on epäselvää, sovelletaan aina täydellisiä ehtoja.

Hinta ja tilaaminen

Tilaa IQoro verkkokaupastamme tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse. Jos edustat yritystä, tee tilaus aina asiakaspalvelun kautta, koska verkkokauppa ei sovellu yritysten tilauksiin.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisäverokanta vaihtelee maittain ja määräytyy ostajan toimitusosoitteen mukaan. Pidätämme oikeuden virheisiin verkkosivustolla ja mainoksissamme. Jos sinulla on alennuskoodi, se on annettava ennen tilauksen vahvistamista.

Maat, joihin myymme

Verkkokaupastamme myydään tuotteita kaikkiin EU-maihin sekä Isoon-Britanniaan.

Ohjekirja sen sijaan on saatavilla vain ruotsiksi, englanniksi, tanskaksi, norjaksi, suomeksi ja saksaksi. Jos mikään näistä kielistä ei ole maassasi pääasiallisesti käytössä oleva kieli, saat ohjekirjan ruotsiksi tilatessasi ruotsinkieliseltä sivulta ja englanniksi tilatessasi kansainväliseltä sivulta. Voit myös pyytää ohjekirjan jollain toisella kielellä mainitsemalla siitä tilauksen huomautuskentässä kassalla.

Tuotteen takuuaika ja odotettu käyttöikä

Tuotteidemme takuuaika on seitsemän (7) kuukautta. Tämä tarkoittaa sitä, että vaihdamme tuotteen takuuaikana, jos se rikkoutuu normaalista käytöstä, kulumisesta ja ohjekirjan mukaisesta huollosta huolimatta. Pidä tallessa kuitti, sillä se toimii takuutodistuksena.

Takuun lisäksi sovelletaan kuluttajansuojalakia, jonka mukaan sinulla on kolme vuotta aikaa valittaa tuotteessa alun perin olleesta viasta.

IQoron arvioitu käyttöikä on yksi vuosi. Käyttöikä vaihtelee kulumisen ja yksilöllisten käyttöerojen seurauksena, mikä tarkoittaa, että joissakin tapauksissa tuote voi kulua loppuun takuuajan jälkeen, mutta ennen arvioitua käyttöikää.

Tilauksen yhteydessä hyväksyt, että säilytämme ja käytämme tietojasi suorittaaksemme ja tarjotaksemme palvelun, jonka odotat saavasi meiltä. Takaamme, että tietoja ei välitetä kolmansille osapuolille.

Peruutusoikeus ja palauttaminen

Yksityisasiakkaana sinulla on aina 30 päivän peruutusoikeus. Kyseessä on lääkinnällinen laite, joten hygieniasyistä peruutusoikeuden edellytyksenä on, että tuotteen pakkauksen sinettejä (teippi ja rei’itetty liuska) ei ole rikottu ja että tuote palautetaan käyttämättömänä ja muuttumattomana.

On tärkeää, että noudat paketin ja otat sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista.

Mikäli pakettia ei noudeta, perimme 395 SEK:n (sis. alv) suuruisen maksun kattaaksemme kulut, joita syntyy paketin palautumisesta meille.

Valitus

Jos olet saanut viallisen tai virheellisen tuotteen, on tärkeää, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Kuvaile virhe ja valituksen syy mahdollisimman tarkasti ja anna asiakasnumero sekä eränumero.

Ostoa seuraavien kuuden kuukauden aikana todistustaakka on meillä, eli meidän on todistettava, että tuotteessa ei ollut alun perin virhettä. Kuuden kuukauden jälkeen sinun on pystyttävä todistamaan, että kyseessä on tuotteessa alun perin ollut virhe.