For mange i helsevesenet er IQoro et nokså nytt produkt. Derfor er ikke alle leger klar over at den finnes. Per i dag kan man få IQoro på resept i Sverige og Storbritannia.

Vi håper at det snart også vil være mulig å få IQoro på resept i Norge.
Hvis du bor i Norge, kan du kjøpe IQoro i vår nettbutikk.

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Norge?

1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*. Du vil motta et returdokument (proformafaktura) som du må skrive ut. Det betyr at du ikke trenger å betale eksport- og tollavgift.
2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
3. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (f.eks. DHL eller UPS) for å unngå tollavgift.
4. Skriv ut og gi returdokumentet til speditøren når du returnerer varen.

Kunden er ansvarlig for returen

Du som kunde er ansvarlig for at forsendelsen kommer frem til oss. Åpnet emballasje godtas ikke. Ved feil retur, må du som kunde betale kostnadene som tilkommer. Vi refundere kjøpsbeløpet til deg når vi har mottatt forsendelsen.

• *Ingen angrerett ved brutt emballasje av medisinteknisk utstyr eller plomberte hygieneartikler. For fullstendig informasjon, les våre kjøpsvilkår og vilkår for resultatgarantien.

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Sverige?

1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*.
2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
3. Kontroller at returen din sendes som en sporbar forsendelse.
4. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (Postnord).

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Danmark?

1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*.
2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
3. Kontroller at returen din sendes som en sporbar forsendelse.
4. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (f.eks. DHL eller UPS).

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Finland?

1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*.
2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
3. Kontroller at returen din sendes som en sporbar forsendelse.
4. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (f.eks. DHL eller UPS).

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Storbritannia?

1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*. Du vil motta et returdokument (proformafaktura) som du må skrive ut. Det betyr at du ikke trenger å betale eksport- og tollavgift.
2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
3. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (f.eks. DHL eller UPS) for å unngå tollavgift.
4. Skriv ut og gi returdokumentet til speditøren når du returnerer varen.

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Tyskland?

1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*.
2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
3. Kontroller at returen din sendes som en sporbar forsendelse.
4. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (f.eks. DHL eller UPS).

IQoro er en CE-merket medisinsk utstyr klasse 1. Derfor kan vi levere IQoro til alle kunder i EU, EØS og Storbritannia. Du kan kjøpe din egen IQoro fra oss, selv om helsemyndighetene i akkurat ditt land har valgt ikke å kjøpe inn IQoro og forskrive den via helsetjenesten. Per i dag finnes brukerhåndbok, selvtest og treningsdagbok tilgjengelig på svensk, engelsk, dansk, norsk, finsk og tysk.

Kunder utenfor Sverige kan forhåndsbetale med bankoverføring eller Paypal. Ring vår kundeservice, eller send e-post til oss på info@iqoro.com for å få vite mer om hva du skal gjøre. Når betalingen er registrert på kontoen vår, sender vi bestillingen.

IQoro kjøper du enklest i vår nettbutikk som privatperson.

Hvis du er helsepersonell og vil bestille IQoro til pasientene dine, kan du ta kontakt med kundestøtten vår på info@iqoro.com for mer informasjon og bestilling.

Denne filmen tar deg igjennom hele kjøpsprosessen og for deg som ikke er vant med å handle på nett. Hvis du ikke har mulighet til å kjøpe IQoro på nett, kan du alltid ringe vår kundesupport, så hjelper vi deg.

Når du gjennomfører et kjøp i nettbutikken, sendes en bekreftelse automatisk til din e-postadresse. Sjekk derfor i søppelposten om den har havnet der.

Ja, du får to ulike garantier når du kjøper IQoro – produksjonsgaranti og resultatgaranti.

Produksjonsgaranti

Når du kjøper IQoro, får du en syv måneders produksjonsgaranti som dekker eventuelle skader som oppsto under produksjonen.

I håndboka som følger med IQoro, finner du informasjon om garanti og hvordan du best kan ta vare på IQoro. Forventet levetid er 12 måneder ved normal bruk. Dette er basert på at IQoro er et produkt som brukes i munnen, og som man dessuten trekker i. Det fører til en naturlig slitasje i plasten ved bruk.

Ikke bruk en IQoro som har gått i stykker eller har sprekker i plasten.

Les mer om vår produksjonsgaranti.

Resultatgaranti

Når du kjøper en IQoro, får du en resultatgaranti. Det vil si at du kan få pengene tilbake hvis du ikke merker positive endringer i symptomene dine innen seks måneder.

Les mer om resultatgarantien.

Send en e-post til: info@iqoro.com, så sender vi dette til deg.

Den nevromuskulære treningsmetoden IQoro er ikke et hjelpemiddel. Det er en treningsmetode som både er forebyggende, bevarer funksjoner lenger, behandlende og rehabiliterende. Innen helse- og sykepleien kan den likevel noen ganger regnes som et hjelpemiddel. Det gjelder siden sykehus/mottak/klinikk har anskaffet IQoro og kan bestilles for dem i deres eget innkjøpssystem. Hør hvordan det er hos din helsekontakt.