Nyheter

Om ditt kjøp

Filtrer på forskjellige spørsmålskategorier. Bruk gjerne søkefunksjonen som dekker hele nettstedet, og kontakt vår kundesupport hvis du ikke finner svaret.

Hvordan kan jeg returnere IQoro eller andre produkter?

 

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Norge?

  1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*. Du vil motta et returdokument (proformafaktura) som du må skrive ut. Det betyr at du ikke trenger å betale eksport- og tollavgift.
  2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
  3. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (f.eks. DHL eller UPS) for å unngå tollavgift.
  4. Skriv ut og gi returdokumentet til speditøren når du returnerer varen.

 

Kunden er ansvarlig for returen

Du som kunde er ansvarlig for at forsendelsen kommer frem til oss. Åpnet emballasje godtas ikke. Ved feil retur, må du som kunde betale kostnadene som tilkommer. Vi refundere kjøpsbeløpet til deg når vi har mottatt forsendelsen.

 

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Sverige?

  1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*.
  2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
  3. Kontroller at returen din sendes som en sporbar forsendelse.
  4. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (Postnord).

 

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Danmark?

  1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*.
  2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
  3. Kontroller at returen din sendes som en sporbar forsendelse.
  4. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (f.eks. DHL eller UPS).

 

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Finland?

  1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*.
  2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
  3. Kontroller at returen din sendes som en sporbar forsendelse.
  4. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (f.eks. DHL eller UPS).

 

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Storbritannia?

  1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*. Du vil motta et returdokument (proformafaktura) som du må skrive ut. Det betyr at du ikke trenger å betale eksport- og tollavgift.
  2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
  3. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (f.eks. DHL eller UPS) for å unngå tollavgift.
  4. Skriv ut og gi returdokumentet til speditøren når du returnerer varen.

 

Hvordan kan jeg returnere IQoro fra Tyskland?

  1. Kontakt vår kundeservice som hjelper deg med returen*.
  2. Vent til vi har svart deg før du sender returen.
  3. Kontroller at returen din sendes som en sporbar forsendelse.
  4. Send returen med den samme speditøren som leverte varen din (f.eks. DHL eller UPS).

I hvilke land kan jeg kjøpe IQoro?

IQoro er en CE-merket medisinsk utstyr klasse 1. Derfor kan vi levere IQoro til alle kunder i EU, EØS og Storbritannia. Du kan kjøpe din egen IQoro fra oss, selv om helsemyndighetene i akkurat ditt land har valgt ikke å kjøpe inn IQoro og forskrive den via helsetjenesten. Per i dag finnes brukerhåndbok, selvtest og treningsdagbok tilgjengelig på svensk, engelsk, dansk, norsk, finsk og tysk.

Jeg vil ikke betale via Klarna, gjennom nettbutikken eller med kort. Hvordan foretar jeg bestillingen?

Kunder utenfor Sverige kan forhåndsbetale med bankoverføring eller Paypal. Ring vår kundeservice, eller send e-post til oss på info@iqoro.com for å få vite mer om hva du skal gjøre. Når betalingen er registrert på kontoen vår, sender vi bestillingen.

Hvordan kjøper jeg IQoro?

IQoro kjøper du enklest i vår nettbutikk som privatperson.

Hvis du er helsepersonell og vil bestille IQoro til pasientene dine, kan du ta kontakt med kundestøtten vår på info@iqoro.com for mer informasjon og bestilling.

 

Denne filmen tar deg igjennom hele kjøpsprosessen og for deg som ikke er vant med å handle på nett. Hvis du ikke har mulighet til å kjøpe IQoro på nett, kan du alltid ringe vår kundesupport, så hjelper vi deg.

Jeg har bestilt en IQoro. Hvorfor har jeg ikke fått noen bekreftelse?

Når du gjennomfører et kjøp i nettbutikken, sendes en bekreftelse automatisk til din e-postadresse. Sjekk derfor i søppelposten om den har havnet der.

Garanti og holdbarhet

IQoro er utviklet gjennom vitenskapelige studier, er CE-merket (følger de medisinske direktivene i EU), registrert hos Legemiddelverket, svenskprodusert og patentert. Det finnes en produksjonsgaranti på 7 måneder, og den dekker eventuelle skader som har skjedd under selve produksjonen.

Når det gjelder garanti, må kunden kunne bevise at skaden er fra produksjonen og ikke noe som har skjedd senere. Før bruk skal produktet kontrolleres av brukeren. Hvis det da oppdages en eller annen form for skade på produktet, kontaktes forhandleren snarest.

I håndboken som følger med IQoro, finnes informasjon om CE-merking, garanti og hvordan du håndterer IQoro på beste måte. Anbefalt brukstid er 12 måneder. Dette er basert på at IQoro er et produkt som brukes i munnen, og som man dessuten trekker i. Det fører til en naturlig slitasje i plasten ved bruk.

Ikke bruk en IQoro som har sprekker i plasten, eller som har gått i stykker. IQoro er produsert i en medisinsk plast som oppfyller kravet til allergi og overfølsomhet.

Jeg har lest i håndboken at det skal finnes et symptomdokument. Hvor finner jeg det?

Send en e-post til: info@iqoro.com, så sender vi dette til deg.

Kan man få IQoro skrevet ut som hjelpemiddel?

Den nevromuskulære treningsmetoden IQoro er ikke et hjelpemiddel. Det er en treningsmetode som både er forebyggende, bevarer funksjoner lenger, behandlende og rehabiliterende. Innen helse- og sykepleien kan den likevel noen ganger regnes som et hjelpemiddel. Det gjelder siden sykehus/mottak/klinikk har anskaffet IQoro og kan bestilles for dem i deres eget innkjøpssystem. Hør hvordan det er hos din helsekontakt.