[för köp t.o.m 2020-06-14] Köp- och leveransvillkor

MYoroface är certifierad av Trygg e-handel, det betyder att du kan känna dig trygg & säker när du handlar av oss. Trygg e-handels uppgift är att skydda dig som konsument och endast stabila och seriösa e-butiker kan bli certifierade. För att läsa mer om Trygg E-handel och dina rättigheter som konsument kan du besöka www.tryggehandel.se

MYoroface certifikat hittas på tryggehandel.se​​​​​​​

Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms, för Storbritannien anges priset i GBP inklusive 25 % moms. Fraktkostnad tillkommer och beror av vikt och storlek på beställning. Den totala kostnaden visas i kassan. Det pris, den vara och leveranstid som har bekräftats i orderbekräftelsen gäller.

Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. MYoroface förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har MYoroface rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.

För företag och vårdgivare, se Köpvillkor – företag/vårdgivare punkt 2.1.1 Pris

Produkten är personlig d.v.s. en användare per produkt och skall användas och skötas enligt anvisningar.

Våra produkter har en garantitid på 7 månader. Det innebär att vi vid eventuella fel, som uppstår inom garantitiden, ersätter vi produkten med en ny likadan eller, om sådan inte finns, en likvärdig vara. Spara kvitto samt användarmanualen där du har LOT-numret samt storleksangivelse på varan, det gäller som garantibevis.

Utöver garantin gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. 

Se punkt 7. Reklamation.

Se Köpvillkor – företag/vårdgivare 2.2.1 Garanti 7 månader. 

I samband med beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja och tillhanda den service du kan förvänta dig av oss. De uppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, betalning, leverans, information till dig eller uppföljning av träning, marknadsföring som syftar till att vår service till dig ska fungera så bra som möjligt. Vi garanterar att inga uppgifter förs vidare till tredje part.

Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig en gång per år, efter skriftlig ansökan om detta. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Vi förbehåller oss rätten att annullera order som innehåller felaktiga personuppgifter och/eller där kunden har betalningsanmärkningar.

Klarna Checkout

När du som privatperson beställer via vår e-handel erbjuder vi Klarna Checkout som gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Där kan du enkelt betala via faktura, kort eller direktbetalning. Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Oavsett betalalternativ, hanterar Klarna betalningstransaktionen medan köpet av produkten hanteras av MYoroface. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till MYoroface.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ.

Läs mer om Klarna Checkout betalalternativ och villkor, klicka här.

Faktura – 15 dagars betaltid, ingen extra fakturakostnad

Vid telefonbeställning eller för dig som vårdgivare/företag.

Fakturan skickas till dig, som är folkbokförd i Sverige, tillsammans med din beställda vara. Betaltiden 15 dagar räknas från den dag varan skickas från vårt lager. Ange fakturanummer vid betalning.

MYoroface AB har rätt att göra en kreditkontroll där så krävs för att kunna bevilja kredittid. Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid för valt betalsätt. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f n 60 kr. Dröjsmålsränta: Enligt räntelag. Uteblir betalning, trots påminnelse, skickas ärendet vidare till Svea Inkasso AB.
Fel eller anmärkningar på produkt eller i fakturan skall göras per omgående.

Företag/vårdgivare, läs vidare under Köpvillkor – Företag/vårdgivare 2.4.1 Betalning.

Återbetalning vid nyttjad ångerrätt, reklamation

Eventuell återbetalning till privatkund vid nyttjad ångerrätt eller retur sker via det betalsätt du använt för att betala produkten. Betalade du via Klarna kommer Klarna att kontakta dig angående konto för returnering av pengarna. Vid faktura från MYoroface AB tar vi kontakt för återbetalning. Läs vidare under punkt 5. Ångerrätt och retur, punkt 7. Reklamation

Vi väljer alltid det bästa och kostnadseffektivaste leveransalternativet baserat på orderns storlek och vikt. Inom EU/EES, beräknas kostnaden beroende på orderstorlek, vikt och land.

Vid beställning från privata företag/regioner/landsting/kommun/privat vårdgivare kan beställning göras via webbutiken men det går även bra att göra en e-post beställning till order@myoroface.com. Vid manuell beställning via mejl betalar du genom IBAN (internationell banköverföring), faktura eller PayPal. Om det saknas giltigt momsregistreringsnummer eller organisationsnummer gäller förskottsbetalning. 

Fritt kund tillämpas, vilket innebär att MYoroface AB ansvarar för produkten fram tills den levererats till kund. Ansvar för produkten övergår från MYoroface AB till kund på leveransdagen.

Leveranstiderna ligger på ca 1-6 vardagar från beställning inom Sverige, övriga Europa/EES 3-10 vardagar, beroende på lagerstatus. Så snart ordern kommit in och/eller blivit betald skickas produkterna. Bor du i annat land än Sverige eller Storbritannien, där förskottsbetalning via faktura gäller, skickar vi produkten så snart vi emottagit betalningen.

• Beställningar som görs helgfria vardagar mån – fredag innankl. 11:30 skickas normalt samma dag, senare beställningar skickas normalt nästkommande vardag.
• Beställningar som läggs fredag efter kl. 11:30 eller helgdag skickas normalt nästkommande helgfria vardag.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.

Skulle vi av någon anledning inte kunna håll angivna leveranstider kontaktar vi dig omedelbart via telefon eller mail på de angivna kontaktuppgifterna och kommer överens om ny leveranstid. Du har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Kontakta kundservice om du önskar häva ditt köp.

Om du upptäcker skada på försändelsen skall skadan anmälas till oss inom rimlig tid (2 månader anses som skälig tid för upptäckt av skada/defekt). Kontakta kundservice. Tänk på att behålla emballage med adressetikett och innehåll för eventuell besiktning.

Se även punkt 7. Reklamation

Vid godkänd reklamation och ersättning via ny/likvärdig vara, skickar vi returetikett med betalt porto tillsammans med ny produkt, utan extra fraktkostnad. Återanvänd gärna kuvertet som nya produkten levererats i. Klistra på returetiketten för att återsända den defekta/trasiga produkten.

En eventuell återbetalning sker via Klarna till det betalsätt du använt vid köpet inom 14 dagar. Du kan dock få vänta tills dess att vi mottagit varan eller fått bevis på att varan är återsänd, det som sker först.

Returadressen är:

MYoroface AB
Sjötullsgatan 16
824 50 Hudiksvall
Sverige

Vi tillämpar Köplagen, som tillskillnad från Konsumentköplagen, är dispositiv vilket innebär att företag kan avtala om annat än vad lagen föreskriver. Nedan har vi samlat särskilda villkor som gäller företag/vårdgivare utöver ovanstående tillämpliga köpvillkor enligt Köplagen. 

För pris inom sjukvård och privata vårdgivare kontakta oss på

0650 – 40 22 37 eller order@myoroface.com istället för att lägga er bokning direkt i webbshopen.

2.2.1 Garanti 7 månader

Produkten är personlig d.v.s. en användare per produkt för garantins giltighet. Samtliga produkter har 7 månaders garanti. Vi hjälper givetvis till med garantiåtgärder, så tveka inte att kontakta oss.

2.4.1 Betalning 

Faktura

För företagskunder i Sverige och Storbritannien tillämpar vi betalningsvillkoret 15 dagar från leveransdatum, om inte annan kredittid avtalats separat. För företagskunder med säte i annat EU/EES land gäller förskottsbetalning, om inte annat avtalats.

Försäljning till stat, skola, kommun och landsting i Sverige, sker mot 30-dagars faktura. Vi tar ingen faktureringsavgift vid fakturabetalning.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag 60 kr samt dröjsmålsränta med 24 % + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker. 

Vi väljer alltid det bästa och kostnadseffektivaste leveransalternativet baserat på orderns storlek och vikt. Vid beställningar om 5 eller fler produkter vid samma tillfälle, skickas varorna med Post Nord Parcel från vårt tillverkningslager i Ockelbo till en fraktkostnad på 181 kr exkl. moms (för 5-12 produkter) respektive 214 kr exkl. moms (för 13-45 produkter) inom Sverige. Vid större beställningar än 45 baseras fraktkostnaden på orderns storlek och vikt. Inom EU/EES, beräknas kostnaden beroende på orderstorlek, vikt och land.

Fritt kund tillämpas, vilket innebär att vi ansvarar för produkterna till den dag då de levererats till kund. Risken för produkten övergår på kunden på leveransdagen.   

3.1.1 Leveranstid – företag/vårdgivare

Leveranstiderna ligger på ca 1-7 vardagar inom Sverige eller 3-10 vardagar för övriga EU/EES, beroende på lagerstatus. Normalt skickas ordern från vårt lager samma dag eller dagen efter att ordern kommit in.