Blogg

Om ditt köp

Filtrera på olika kategorier av frågor. Använd gärna sökfunktionen som täcker hela webbplatsen och kontakta vår kundsupport om du inte hittar svaret.

Varför känner inte min läkare till IQoro?

För många inom vården är IQoro en ganska ny produkt. Därför känner inte alltid läkare till att den existerar. I Sverige finns IQoro på olika mottagningar inom ungefär hälften av landets regioner.

Läkare har också begränsad tid att sätta sig in i nya behandlingsmetoder. Det gör att det kan ta tid för nya medicinska uppfinningar att etableras. Du kan därför behöva berätta för din läkare att IQoro finns som alternativ.

Om din läkare har frågor eller vill ha mer information om IQoro kan du hänvisa till vår webbplats eller info@iqoro.com.

Här kan du läsa mer om att få IQoro på recept från vården.

Kan jag köpa IQoro på Ebay?

Vi säljer inte IQoro via Ebay. Om du väljer att köpa IQoro på Ebay kan vi inte erbjuda dig några garantier.

En IQoro på Ebay kan också vara begagnad, vilket riskerar att förkorta livslängden för produkten. Särskilt om den som använt IQoro innan dig inte har följt våra träningsinstruktioner för IQoro. Säljaren kan till exempel ha hållit i IQoro på fel sätt vid träning.

Om du köper IQoro på vår sajt eller via vår kundtjänst kan du vara säker på att du får en helt ny IQoro. Dessutom får du resultatgaranti. Det betyder att du får pengarna tillbaka om du inte ser något resultat av din träning efter 6 månader.

Köper du IQoro hos oss har du förstås också alltid stöd och hjälp från kundtjänst både före ditt köp och under träningens gång.

Kan jag betala med faktura?

Ja, du kan betala med faktura om du beställer IQoro via vår kundsupport. Kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig. En faktura bifogas då med din leverans och du kan betala med bankbetalning eller via bankgiro. Detta gäller svenska kunder.

Finns IQoro att köpa på apotek?

Nej, inte i dagsläget. IQoro går att köpa för privatpersoner genom vår webbutik men även genom att ringa eller melja till vår kundsupport.

Kan jag få IQoro på recept från vården?

Nej, i dagsläget är det väldigt ovanligt att få IQoro på recept från vården i Sverige.

Det finns ingen allmän förskrivningsrätt, vilket innebär att du inte kan få en IQoro utskriven i primärvården. Du kan alltså inte be läkaren på vårdcentralen att skriva ut en IQoro för dina besvär.

Det finns vissa specialistmottagningar som köper in IQoro till sina patienter. Detta är främst logopedmottagningar och vissa öron-näsa-hals-mottagningar.

Har jag någon garanti när jag köper IQoro?

Ja, du får två olika garantier när du köper IQoro – tillverkningsgaranti och resultatgaranti.

Tillverkningsgaranti

När du köper IQoro ingår en tillverkningsgaranti på 7 månader som täcker eventuella skador som skett under själva tillverkningen.

I den manual som följer med din IQoro finns information om garanti och hur du sköter din IQoro på bästa sätt. Förväntad livslängd är 12 månader vid normal användning. Detta baserat utifrån att IQoro är en produkt som används i munnen och som man dessutom drar i. Det leder till en naturlig förslitning i plasten vid användandet.

Använd inte en IQoro som har gått sönder eller har sprickor i plasten.

Läs mer om vår tillverkningsgaranti.

Resultatgaranti

När du köper IQoro får du en resultatgaranti. Den innebär att du kan få pengarna tillbaka om du inte märker av några positiva förändringar av dina symtom inom 6 månader.

Läs mer om vår resultatgaranti.

Var är min orderbekräftelse?

När du genomför ett köp i webbshoppen skickas ett en bekräftelse automatiskt till din mejladress. Kolla därför i skräpposten om det har hamnat där.
Om du saknar en bekräftelse i din inkorg eller i din skräppost har ditt köp inte gått igenom.

Hur gör jag för att lämna tillbaka IQoro eller andra produkter?

 

Hur gör jag en retur från Sverige?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen*.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (Postnord).

 

Kunden ansvarar för returen

Du som kund är ansvarig för att försändelsen kommer fram till oss. Öppnad förpackning godkänns ej. Vid felaktig retur får du som kund betala de kostnader som tillkommer. Vi gör återbetalningen till dig först när vi fått din försändelse.

 

Hur gör jag en retur från Finland?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (t.ex. DHL eller UPS).

 

Hur gör jag en retur från Norge?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen. Du får ett returdokument (proformafaktura) att skriva ut. Det gör att du slipper betala exportskatt och tullavgift.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Skicka din retur med samma fraktbolag som levererade din produkt (DHL eller UPS) för att slippa tullavgift.
  4. Skriv ut och ge returdokumentet till fraktbolaget när du returnerar varan.

 

Hur gör jag en retur från Danmark?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (t.ex. DHL eller UPS).

 

Hur gör jag en retur från Storbritannien?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen. Du får ett returdokument (proformafaktura) att skriva ut. Det gör att du slipper betala exportskatt och tullavgift.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Skicka din retur med samma fraktbolag som levererade din produkt (t.ex. DHL eller UPS) för att slippa tullavgift.
  4. Skriv ut och ge returdokumentet till fraktbolaget när du returnerar varan.

 

Hur gör jag en retur från Tyskland?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (t.ex. DHL eller UPS).

Jag vill beställa IQoro till annat land än Sverige och Storbritannien. Hur gör jag?

Oavsett om du beställer som privatperson, företag, eller om du tillhör hälso- och sjukvården så skickar du ett mejl till: info@iqoro.com. Sedan hjälper vi dig vidare. Betalning sker via e-faktura, banköverföring eller PayPal, det som passar dig bäst. Vi sänder vanligen med spårbar leverans. Vi levererar bara till länder inom EU/EEA och garantin gäller endast här inom eller liknande.