Blogg

Om ditt köp

Filtrera på olika kategorier av frågor. Använd gärna sökfunktionen som täcker hela webbplatsen och kontakta vår kundsupport om du inte hittar svaret.

Kan jag köpa IQoro på Ebay?

Om du väljer att köpa IQoro på Ebay eller någon annan stans på nätet, utanför vår hemsida, behöver du vara medveten om att vi inte kan erbjuda några garantier.

En IQoro på ebay kan också vara begagnad, vilket riskerar att förkorta livslängden. Särskilt om den som använt IQoro innan dig inte följt våra träningsinstruktioner för IQoro och därför till exempel hållit i IQoro på fel sätt vid träning.

Om du köper IQoro på vår sajt eller via vår kundtjänst kan du vara säker på att du får en helt ny IQoro. Dessutom har vi numera resultatgaranti, vilket innebär att du får pengarna tillbaka om du inte ser effekt av din träning inom 6 månader. Köper du IQoro hos oss har du förstås också alltid stöd och hjälp från kundtjänst både före ditt köp och under träningens gång.

Hur köper jag IQoro?

IQoro köper du enklast i vår webbshop som privatperson. Här kan du läsa hur du beställer IQoro som vårdgivare.

Den här filmen tar dig igenom hela köpprocessen och är till för dig som inte är van att handla på nätet. Om du inte har möjlighet att köpa IQoro på webben, är du alltid välkommen att ringa vår kundsupport så hjälper vi dig.

https://youtu.be/pbV3t4-_YGw

 

Kan jag betala med faktura?

IQoro kan beställas via kundservice. Mejla till: info@iqoro.com eller ring oss så hjälper vi dig. En faktura bifogas med din leverans och du kan betala med bankbetalning eller via bankgiro. Detta gäller svenska kunder.

Finns IQoro att köpa på apotek i Sverige?

Inte i dagsläget. Fråga gärna efter produkten på ditt apotek så att de får kännedom om ditt behov. IQoro går att köpa för privatpersoner genom webbutiken men även genom att ringa eller melja till kundservice. Ungefär hälften av Sveriges regioner och landsting har idag mottagningar som köper in IQoro. Ofta är det logopedmottagningarna som ligger i framkant samt även vissa Öron-, Näsa- & Halsmottagningar. Det är fullt möjligt för alla vårdcentraler, andra mottagningar och privata vårdalternativ att köpa in IQoro. Hör med din vårdkontakt.

Kan jag få IQoro på recept från vården?

Ungefär hälften av Sveriges regioner och landsting har idag mottagningar som köper in IQoro. Ofta är det logopedmottagningarna som ligger i framkant samt även vissa Öron-, Näsa- & Halsmottagningar.

Det är fullt möjligt för alla vårdcentraler, andra mottagningar och privata vårdalternativ att upphandla IQoro till egen enhet eller till hjälpmedelscentral/inköpscentral. Då ges möjlighet till förskrivning. Hör med din vårdkontakt vad som gäller. Har din vårdkontakt frågor eller vill ha mer information kan du hänvisa till: info@iqoro.com

Eftersom IQoro både är förebyggande-, bibehållande-, behandlande- och rehabiliterande neuromuskulär träning kan du även höra dig för med:

– företagshälsovården

– använda friskvårdspeng och få ersättning för inköp

– sjuk- och olycksfallsförsäkring

– söka stipendium via stiftelse t ex Majblomman (gäller barn) eller sök på nätet

– din vårdkontakt

Vad gäller för garantin?

IQoro är framtagen genom vetenskapliga studier, är CE-märkt (följer de medicinska direktiv inom EU), registrerat hos Läkemedelsverket, svensktillverkad och patenterad. Det finns en tillverkningsgaranti på 7 månader och den täcker eventuella skador som skett under själva tillverkningen.

När det gäller garanti måste kund kunna bevisa att skadan är från tillverkningen och inte något som skett senare. Innan användning ska produkten kontrolleras av användaren. Uppmärksammas det då någon form av skada på produkten kontaktas återförsäljaren snarast.

I den manual som följer med din IQoro finns information om CE-märkning, garanti och hur du sköter din IQoro på bästa sätt. Rekommenderad användningstid är 12 månader. Detta baserat utifrån att IQoro är en produkt som används i munnen och som man dessutom drar i. Det leder till en naturlig förslitning i plasten vid användandet.

Använd inte en IQoro som har sprickor i plasten eller har gått sönder. IQoro är tillverkad i en medicinsk plast som uppfyller kravet gällande allergi och överkänslighet.

Var är min orderbekräftelse?

När du genomför ett köp i webbshoppen skickas ett en bekräftelse automatiskt till din mejladress. Kolla därför i skräpposten om det har hamnat där.
Har du inte fått någon bekräftelse i din inkorg eller i din skräppost har inte köpet gått igenom av någon anledning

Hur gör jag för att lämna tillbaka IQoro eller andra produkter?

 

Hur gör jag en retur från Sverige?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen*.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (Postnord).

 

Kunden ansvarar för returen

Du som kund är ansvarig för att försändelsen kommer fram till oss. Öppnad förpackning godkänns ej. Vid felaktig retur får du som kund betala de kostnader som tillkommer. Vi gör återbetalningen till dig först när vi fått din försändelse.

 

Hur gör jag en retur från Finland?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (t.ex. DHL eller UPS).

 

Hur gör jag en retur från Norge?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen. Du får ett returdokument (proformafaktura) att skriva ut. Det gör att du slipper betala exportskatt och tullavgift.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Skicka din retur med samma fraktbolag som levererade din produkt (DHL eller UPS) för att slippa tullavgift.
  4. Skriv ut och ge returdokumentet till fraktbolaget när du returnerar varan.

 

Hur gör jag en retur från Danmark?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (t.ex. DHL eller UPS).

 

Hur gör jag en retur från Storbritannien?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen. Du får ett returdokument (proformafaktura) att skriva ut. Det gör att du slipper betala exportskatt och tullavgift.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Skicka din retur med samma fraktbolag som levererade din produkt (DHL eller UPS) för att slippa tullavgift.
  4. Skriv ut och ge returdokumentet till fraktbolaget när du returnerar varan.

 

Hur gör jag en retur från Tyskland?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (t.ex. DHL eller UPS).

Jag vill beställa IQoro till annat land än Sverige och Storbritannien. Hur gör jag?

Oavsett om du är företag, tillhör hälso- och sjukvården eller är privatperson så sänder du ett mejl till: info@iqoro.com så hjälper vi dig. Betalning sker via e-faktura, banköverföring eller PayPal, det som passar dig bäst. Vi sänder vanligen med spårbar leverans. Vi levererar bara till länder inom EU/EEA och garantin gäller endast här inom eller liknande