Blogg

Vanliga frågor

Filtrera på olika kategorier av frågor. Använd gärna sökfunktionen som täcker hela webbplatsen och kontakta vår kundsupport om du inte hittar svaret.

Kan jag ha diafragmabråck även om det inte syns under gastroskopin?

Ja, det kan du. Det är svårt att upptäcka ett diafragmabråck vid en gastroskopi.

Eftersom besvären kan komma och gå är det inte säkert att ett diafragmabråck upptäcks under gastroskopin. Forskning visar istället att det är mycket viktigt att lyssna på patientens beskrivning av symptomen för att kunna ställa rätt diagnos och kunna påbörja behandling.

Min partner är förlamad i svalget efter en stroke. Kan träning med IQoro hjälpa?

Ja, forskning visar att träning med IQoro efter stroke har god effekt både på sväljsvårigheter, förlamning i ansiktet och kroppshållning. Även personer som drabbats av stroke för många år sedan har goda resultat efter påbörjad träning.

 

Läs mer om att använda IQoro efter en stroke här.

Kan jag träna med assistans?

Ja, du kan träna med assistans.

Om du inte kan använda dina armar kan en anhörig eller vårdgivare hjälpa dig att träna. Om du inte klarar av att pressa ihop dina läppar på egen hand kan personen även hjälpa dig med ett så kallat käkgrepp.

 

Läs mer om assisterad träning och se vår instruktionsfilm här.

Läs mer om träning med IQoro: så tränar du.

Var är min orderbekräftelse?

När du genomför ett köp i webbshoppen skickas ett en bekräftelse automatiskt till din mejladress. Kolla därför i skräpposten om det har hamnat där.
Om du saknar en bekräftelse i din inkorg eller i din skräppost har ditt köp inte gått igenom.

Hur gör jag för att lämna tillbaka IQoro eller andra produkter?

 

Hur gör jag en retur från Sverige?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen*.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (Postnord).

 

Kunden ansvarar för returen

Du som kund är ansvarig för att försändelsen kommer fram till oss. Öppnad förpackning godkänns ej. Vid felaktig retur får du som kund betala de kostnader som tillkommer. Vi gör återbetalningen till dig först när vi fått din försändelse.

 

Hur gör jag en retur från Finland?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (t.ex. DHL eller UPS).

 

Hur gör jag en retur från Norge?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen. Du får ett returdokument (proformafaktura) att skriva ut. Det gör att du slipper betala exportskatt och tullavgift.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Skicka din retur med samma fraktbolag som levererade din produkt (DHL eller UPS) för att slippa tullavgift.
  4. Skriv ut och ge returdokumentet till fraktbolaget när du returnerar varan.

 

Hur gör jag en retur från Danmark?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (t.ex. DHL eller UPS).

 

Hur gör jag en retur från Storbritannien?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen. Du får ett returdokument (proformafaktura) att skriva ut. Det gör att du slipper betala exportskatt och tullavgift.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Skicka din retur med samma fraktbolag som levererade din produkt (t.ex. DHL eller UPS) för att slippa tullavgift.
  4. Skriv ut och ge returdokumentet till fraktbolaget när du returnerar varan.

 

Hur gör jag en retur från Tyskland?

  1. Kontakta vår kundtjänst som hjälper dig med returen.
  2. Vänta tills vi svarat dig innan du skickar returen.
  3. Säkerställ att din retur skickas som spårbar försändelse.
  4. Skicka returen med samma fraktbolag som levererade din vara (t.ex. DHL eller UPS).

Jag vill beställa IQoro till annat land än Sverige och Storbritannien. Hur gör jag?

Oavsett om du beställer som privatperson, företag, eller om du tillhör hälso- och sjukvården så skickar du ett mejl till: info@iqoro.com. Sedan hjälper vi dig vidare. Betalning sker via e-faktura, banköverföring eller PayPal, det som passar dig bäst. Vi sänder vanligen med spårbar leverans. Vi levererar bara till länder inom EU/EEA och garantin gäller endast här inom eller liknande.