Här kan du läsa våra fullständiga Köp- och leveransvillkor. Det här är bara en sammanfattning av de viktigaste punkterna och är det något som är oklart eller tvetydigt är det alltid de fullständiga villkoren som gäller.

Pris och beställning

Du beställer IQoro via vår webbshop eller genom att ta kontakt med vår kundtjänst på telefon eller e-post. Representerar du ett företag gör du alltid beställningen via kundservice då den inte är anpassad för företagsköp.

Priserna inkluderar moms. Momssatsen varierar mellan olika länder och bestäms av köparens leveransadress. Vi reserverar oss för fel på webbplatsen eller i våra annonser. Har du en rabattkod ska den anges före bekräftande av beställningen.

Länder vi säljer till

I vår webbshop säljer till samtliga EU-länder, samt Storbritannien.

Däremot kan vi bara erbjuda manualer på svenska, engelska, danska, norska, finländska och tyska. Kommer du inte från ett land där något av dessa språk är det dominerande språket kommer du att få manualen på svenska om du beställer från den svenska sidan eller på engelska om du beställer på den internationella sidan. Du kan även önska ett annat språk i rutan för ordernoteringar i kassan.

Garantitid och förväntad livslängd på produkten

Våra produkter har en garantitid på 7 månader. Det innebär att vi ersätter produkten inom garantitiden om den går sönder trots normalt bruk, slitage och skötsel enligt manual. Spara kvitto samt användarmanualen där du har LOT-numret samt storleksangivelse på varan, det gäller som garantibevis.

Utöver garantin gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara.

Den beräknade livslängden på en IQoro är ett år. Beroende på slitage och individuella skillnader i användning kan livslängden variera, vilket innebär att en produkt i vissa fall kan slitas ut efter garantitiden, men innan den beräknade livslängden.

I samband med beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja och tillhanda den service du kan förvänta dig av oss. Vi garanterar att inga uppgifter förs vidare till tredje part.

Ångerrätt och retur

Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt. Av hygieniska skäl, då detta är en medicinteknisk produkt, är en förutsättning för ångerrätt att produktförpackningens förseglingar (tejp och perforerad slip) inte brutits och att produkten returneras i oanvänt, oförändrat skick.

Det är viktigt att du hämtar ut paketet och därefter kontaktar vår kundtjänst innan du returnerar produkten.

Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 395 kr (inkl. moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

Reklamation

Om du fått en felaktig eller defekt vara är det viktigt att du kontaktar kundservice så snart som möjligt. Beskriv felet och anledningen till reklamationen så utförligt som möjligt samt ange kundnummer och LOT-nummer.

Under de första sex månaderna efter köpet ligger bevisbördan hos oss att felet inte fanns från början. Efter sex månader måste du kunna bevisa att det är ett ursprungligt fel.